Жителям, які оплатили опалення за січень, наприклад, через автоматичний платіж або іншим способом, нарахована сума буде врахована в наступному платежі.
В платіжках за січень 2026 року плата за централізоване опалення для населення не була нарахована за період, коли послуга фактично не надавалася. Про це повідомили в комунальному підприємстві «Київтеплоенерго».
В компанії зазначили, що через масові ворожі обстріли об’єкти критичної інфраструктури Києва отримали серйозні пошкодження. Це призвело до порушення в роботі системи теплопостачання міста. В період ліквідації аварійних ситуацій комунальні служби були змушені тимчасово призупинити надання послуги опалення та гарячого водопостачання для великої кількості споживачів.
Враховуючи це, «Київтеплоенерго» не нараховувало плату за опалення в платіжках, які кияни отримали в лютому. Плата за частину січня буде додана в платіжки за лютий, які надійдуть в березні. Нарахування будуть стосуватися тільки того періоду січня, коли опалення надавалося безперебійно і в повному обсязі – з початку місяця до першої атаки, що порушила роботу системи теплопостачання.
В лютому рахунки-увідомлення доставлені споживачам з деякою затримкою через необхідність нормативного правового врегулювання процедури. В першу чергу через вступ в силу постанови Кабміну № 118 від 30 січня 2026 року про порядок здійснення перерахунку вартості комунальних послуг за період їх не надання або надання не в повному обсязі. Усі формати платіжних документів, в тому числі паперові версії, доступні споживачам для оплати.
Також в компанії звертають увагу мешканців будинків, які знаходяться в зоні обслуговування «Київтеплоенерго», але не мають з ним прямих договорів про надання послуг (наприклад, ОСМД, приватна обслуговуюча компанія тощо) і яким постачається теплова енергія: частина будинків отримала нарахування за залишок спожитої в грудні теплоенергії. Нарахування за січень для зазначених житлових будинків відсутнє для тарифної категорії «Населення».
Жителям, які все ж оплатили опалення в рахунку за січень, наприклад, через автоматичний платіж або як оплату за попередні періоди, нарахована сума перейде в переплату.
За додатковою інформацією або консультацією можна звертатися в:
- Контактний центр міста Києва 1551,
- Комунальний концерт «Центр комунального сервісу» через дистанційні канали обслуговування або безпосередньо в одному з районних центрів.
