Водители прошли обучение по безопасной посадке и высадке пассажиров.
Все водители наземного общественного транспорта прошли тренинги, направленные на повышение качества перевозок пассажиров, в том числе для маломобильных групп. Об этом сообщают в КП «Киевпастранс».
«На тренингах водители имели возможность не просто услышать о нуждах людей с инвалидностью, а почувствовать и увидеть, как это: ориентироваться на колесном кресле, преодолевать препятствия, помогать человеку, не нарушая его личного пространства. Такой практический опыт меняет отношение гораздо сильнее, чем любая теория», – отметил заместитель директора Департамента транспортной инфраструктуры Роман Лелюк.
Занятия стартовали в июле и проходили каждый день, кроме выходных, в небольших группах. Такой формат позволил уделить внимание каждому участнику. В общей сложности тренинг прошли все водители трамваев, троллейбусов и автобусов – почти полторы тысячи работников.
«Мы уделяем особое внимание обучению персонала. Для нас важно, чтобы каждый пассажир – независимо от состояния здоровья или уровня мобильности – чувствовал себя в транспорте уверенно и комфортно. Именно на это направлены такие тренинги и дальнейшая работа предприятия», – подчеркнула исполняющая обязанности генерального директора КП «Киевпастранс» Татьяна Тараско.
Программа обучения включала теоретический блок, во время которого водители усовершенствовали навыки корректной коммуникации с пассажирами и изучали типовые барьеры, которые ежедневно преодолевают люди с инвалидностью.
На практической части водители отрабатывали последовательность действий для безопасной посадки и высадки пассажиров, пользующихся колесными креслами или другими техническими средствами реабилитации.
«Важно, что во время учебы водители усовершенствовали умение уверенно и безопасно помогать пассажирам с инвалидностью, не нарушая личного пространства человека. Благодарю участников за плодотворное сотрудничество и готовность совершенствовать стандарты обслуживания», – подчеркнула заместитель председателя правления ОО «Группа активной реабилитации», заместитель председателя Совета безбарьерности в Киеве Ульяна Пчелкина.
В «Киевпастрансе» подчеркивают, что такие тренинги – важная составляющая системной работы над повышением стандартов обслуживания и обеспечения доступности общественного транспорта для всех людей.
В холодное время года отремонтированы и готовы выехать на дороги 570 единиц спецтехники «Киевавтодора».
